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事事有回应 件件有落实
来源: 克拉玛依市文明办 发布于:2020-10-16

  “我们高效、多措并举地完成了辖区企业和个体工商户的走访,基本摸清了企业目前的情况和所面临的困难。”昨日,白碱滩区(克拉玛依高新区)商务局相关负责人说,自克拉玛依市启动“奋战四个月,千人入千企”活动以来,截至目前,白碱滩区(克拉玛依高新区)已完成辖区内866家企业的走访,实现全区所有市场主体“一对一”走访全覆盖,做到了联企入企,惠企政策上门率达到100%,企业困难诉求“事事有回应,件件有落实”,形成了“千名干部走入千家企业”的工作局面。

  高效完成企业走访全覆盖

  为深入贯彻中央统筹推进疫情防控和经济社会发展的指示精神,抢抓2020年最后4个月的宝贵时间,实现“四个确保”目标,市委、市政府提出了“奋战四个月,全面落实经济社会发展任务”工作要求,号召全市上下在辖区市场主体中开展“奋战四个月,千人入千企”活动。

  白碱滩区(克拉玛依高新区)迅速行动,结合全区实际情况,立即制定了《白碱滩区(克拉玛依高新区)“千人入千企”活动工作方案》。该方案中明确了此次走访指导思想、目标任务、工作措施及要求等内容,为下一步的具体工作打下了坚实基础。

  该方案以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照自治区关于疫情防控工作部署,统筹推进疫情防控和经济社会发展工作,加大“六稳”工作力度,全面落实“六保”任务,深入各类市场主体帮扶,送政策上门,助企纾困解难,提振发展信心,最大限度激发市场主体活力,确保经济社会发展任务全面落实。

  白碱滩区(克拉玛依高新区)的四套班子领导、机关单位干部及街道社区工作人员共1278人成为驻企特派专员,负责866家企业的走访、政策宣传和服务。企业涵盖油田技术服务、批发零售、建筑、制造等行业。

  走访中,驻企特派专员详细了解企业诉求,帮助企业用好用足政策。

  比列克孜·艾尼是白碱滩区(克拉玛依高新区)城市管理局三平街道综合执法大队队员。在走访中,她向企业详细介绍房租、水电减免等惠企政策,并帮助企业法定代表人与房屋出租方联系,成功帮助企业减免一个月房租。

  据介绍,1278名驻企特派专员高效地完成了辖区866家企业的走访。

  多措并举帮助企业纾困解难

  走进企业要干啥?企业有困难如何帮?暂时不好解决的怎么办?

  针对这些问题,白碱滩区(克拉玛依高新区)也有详细的措施。

  首先,摸清辖区企业的情况,确保帮扶全覆盖。

  由该区商务局牵头建立辖区内《中小微企业花名册》和《个体工商户花名册》,形成“千名干部走入千家企业”的服务台账。区四套班子领导、区各机关部门负责联系辖区内中小微企业,街道社区按照属地管理原则负责联系辖区个体工商户。各机关单位及街道社区按照分工,确保全区所有市场主体实现驻企特派专员帮扶全覆盖,责任落实到人。

  其次,了解企业诉求,助企纾困解难。

  一是落实首问责任制,即谁第一个了解到企业的困难,就由谁来解决,暂时不能解决的分类上报。驻企特派专员要全面了解企业生产经营状况,通过入企走访,摸清各类市场主体当前存在的突出困难和迫切需求,建立《困难诉求清单》,及时与相关职能部门协调,全力做好帮扶解困工作。对于企业不了解的政策、不会办的手续,都可以由驻企特派专员为其服务。

  二是持续跟进困难诉求从受理到反馈的全过程。对未能协调解决的问题,驻企特派专员将问题解决情况及工作建议以书面形式报送至该区商务局。针对各部门收集汇总的困难诉求和共性问题,白碱滩区(克拉玛依高新区)将及时研究,形成解决方案,个性问题一企一策落实帮扶,复杂问题组建专班化解,确保企业困难诉求“事事有回应,件件有落实”。

  三是实施闭环管理。针对企业和个体工商户提出的问题和困难,驻企特派专员会将问题进展情况、解决情况及时反馈至企业和个体工商户。

  在走访企业时,驻企特派专员会携带《白碱滩区(克拉玛依高新区)惠民利企政策宣传册》,为企业和个体工商户宣传现有政策。同时,驻企特派专员了解了企业需求后,也会用好用足现有政策,积极主动地为企业出谋划策,实实在在地解决企业发展中的实际问题。

  此外,驻企特派专员走访时还广泛听取企业家及社会各界人士对白碱滩区(克拉玛依高新区)关于经济社会发展重大决策和重大项目实施的意见建议,为进一步激发市场主体活力,提振企业发展信心,加快经济复苏提供参考。

  截至10月14日,该区商务局共收集企业提出的问题和需求230项,已解决75项。

  层层培训确保走访取得实效

  有了好的政策和有效的措施,真正落实才能让企业和个体工商户享受到实惠,感受到党和政府的关怀。对此,白碱滩区(克拉玛依高新区)也有自己的办法。

  要给企业和个体工商户讲利企政策,还要用好用足现有政策,驻企特派专员就要先充分了解政策。

  走访之前,白碱滩区(克拉玛依高新区)组织各部门驻企特派专员的负责人,由该区税务、财务、住建部门的工作人员对他们进行培训。受训驻企特派专员将学习资料带回本单位,再对基层人员进行培训。确保人人知晓政策,人人能够宣讲政策,将“政策红利”转换为企业发展动力,就能更好地提振企业发展信心。

  驻企特派专员深入企业后,了解了支持企业发展的各项政策落实情况、服务企业工作开展情况,建立了《惠企政策兑现情况清单》,按照政策和法律规定,帮助企业协调办理有关事项,争取各类政策措施兑现,确保实现应享尽享。

  该区各单位定期通过办公平台,将入企走访情况及问题解决情况报送至该区商务局,各街道将走访个体工商户情况及问题解决情况报送至该区市场监管局,各街道按照属地管理进行末梢验证。

  对于各类市场主体困难诉求无回复、无沟通以及满意率低等情况,将会在周经济会上进行通报,确保市场主体困难诉求做到可验证、可追溯。对工作不到位、服务搞“花架子”“走过场”的领导干部,纪检部门启动问责程序,追究相关人员责任。

  “下一步,我们将继续深入推进‘千人入千企’活动,继续联系好企业,服务好企业,助力实体经济渡过难关,激活市场主体活力。”白碱滩区(克拉玛依高新区)商务局相关负责人说。(克拉玛依日报记者陈丽 通讯员钱旭东 郑宇希)

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